Báo cáo khuyến mại
Báo cáo này giúp nhân viên theo dõi chi tiết tình hình áp dụng các chương trình khuyến mại trong hệ thống.
Lợi ích của báo cáo
- 🎁 Quản lý ưu đãi: Nắm rõ hợp đồng, căn hộ nào đang được áp dụng khuyến mại, thời gian hiệu lực và mức giảm giá cụ thể
- 📊 Theo dõi hiệu quả: Biết được số tháng khuyến mại, số tiền khuyến mại theo từng hợp đồng và mức sử dụng thực tế
- 💡 Hỗ trợ vận hành: Cung cấp dữ liệu đánh giá hiệu quả chính sách khuyến mại, lên kế hoạch triển khai hoặc điều chỉnh phù hợp
Báo cáo khuyến mại là công cụ quan trọng để đo lường ROI của các chiến dịch marketing và tối ưu ngân sách ưu đãi.
1. Thông tin hiển thị trong báo cáo
Trong báo cáo, hệ thống hiển thị các thông tin chính:
| Trường thông tin | Mô tả |
|---|---|
| Khu vực | Vị trí khu vực quản lý, giúp phân loại theo vùng |
| Tòa nhà | Tên tòa nhà cụ thể trong khu vực |
| Căn hộ | Mã căn hộ đang áp dụng khuyến mại |
| Khách hàng | Tên khách thuê được hưởng khuyến mại |
| Giá hợp đồng | Tổng giá trị hợp đồng thuê |
| Giá phòng | Giá thuê phòng theo thỏa thuận trong hợp đồng |
| Ngày bắt đầu | Thời điểm hợp đồng có hiệu lực |
| Ngày kết thúc | Thời điểm hợp đồng kết thúc |
| Số tháng khuyến mại | Tổng số tháng khách thuê được hưởng ưu đãi |
| Số tiền khuyến mại/tháng | Giá trị khuyến mại áp dụng cho mỗi tháng |
| Số tiền đã sử dụng | Số tiền ưu đãi khách đã được hưởng đến hiện tại |
Thông tin chi tiết giúp bạn theo dõi chặt chẽ chi phí khuyến mại thực tế và dự phòng ngân sách cho các tháng tiếp theo.
2. Xuất dữ liệu báo cáo
Nhấn nút Xuất dữ liệu
Tại màn hình Báo cáo Khuyến mại, nhấn vào nút Xuất dữ liệu (biểu tượng mũi tên màu tím hướng xuống).
Tải file về máy
Hệ thống chuyển sang màn Lịch sử Import/Export.
Nhấn nút Tải xuống tại dòng dữ liệu muốn tải và lưu về máy.
File xuất ra dạng Excel (.xlsx) chứa đầy đủ thông tin các chương trình khuyến mại, tiện cho việc báo cáo tài chính và phân tích chi phí marketing.
3. Lọc dữ liệu báo cáo
Để lọc dữ liệu báo cáo:
Cách thực hiện:
Nhấn vào biểu tượng Lọc dữ liệu (dấu 3 gạch màu đen) → Chọn tiêu chí lọc → Nhấn Áp dụng.
Các tiêu chí lọc:
| Tiêu chí | Mô tả |
|---|---|
| Khu vực | Lọc theo khu vực địa lý |
| Tòa nhà | Lọc theo tòa nhà cụ thể |
| Căn hộ | Lọc theo căn hộ cụ thể |
| Thời gian | Lọc theo khoảng thời gian hợp đồng |
| Mức khuyến mại | Lọc theo giá trị khuyến mại |
| Khách hàng | Tìm theo tên khách thuê |
Lọc theo Mức khuyến mại giúp bạn phân tích hiệu quả của các mức ưu đãi khác nhau để tối ưu ngân sách marketing.
Các loại khuyến mại phổ biến
Miễn phí tháng đầu
Miễn phí tháng đầu
Mô tả: Khách thuê được miễn phí hoàn toàn 1 hoặc nhiều tháng đầu tiên.
Ví dụ:
- Thuê 12 tháng, tặng 1 tháng → Thực trả 11 tháng
- Thuê 6 tháng, tặng 2 tuần → Giảm 12.5%
Ưu điểm:
- ✅ Hấp dẫn với khách mới
- ✅ Dễ truyền thông, dễ hiểu
- ✅ Tạo lợi thế cạnh tranh lớn
Nhược điểm:
- ❌ Chi phí cao (mất 1 tháng doanh thu)
- ❌ Rủi ro khách thuê ngắn hạn
- ❌ Giảm cash flow đầu kỳ
Điều kiện áp dụng:
- Hợp đồng tối thiểu 6-12 tháng
- Đặt cọc đầy đủ
- Áp dụng cho khách mới hoặc khách gia hạn dài hạn
Tính toán hiệu quả:
Giá thuê: 5 triệu/tháng
- Không khuyến mại: 5tr × 12 = 60 triệu
- Tặng 1 tháng: 5tr × 11 = 55 triệu
- Chi phí khuyến mại: 5 triệu (8.3%)
ROI:
- Nếu lấp đầy nhanh hơn 1 tháng → Có lãi
- Nếu lấp đầu sau > 1 tháng → Cân bằng
- Tỷ lệ thành công: 70-80%
Phân tích hiệu quả khuyến mại
Chi phí khuyến mại (Promotion Cost)
Công thức tính:
Chi phí KM = Tổng tiền KM / Tổng doanh thu × 100%Ví dụ:
- Tổng tiền khuyến mại tháng 11: 150 triệu
- Tổng doanh thu tháng 11: 1,500 triệu
- Chi phí KM: 150tr / 1,500tr × 100% = 10%
Mức chi phí đề xuất:
- < 5%: An toàn, lợi nhuận cao
- 5-10%: Hợp lý, cân bằng tăng trưởng và lợi nhuận
- 10-15%: Cao, cần theo dõi hiệu quả
- > 15%: Rất cao, có thể không bền vững
Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate)
Công thức tính:
Tỷ lệ chuyển đổi = Số khách thuê / Số khách xem phòng × 100%So sánh có/không khuyến mại:
| Chỉ số | Không KM | Có KM | Chênh lệch |
|---|---|---|---|
| Khách xem phòng | 100 | 150 | +50% |
| Khách thuê | 20 | 45 | +125% |
| Tỷ lệ chuyển đổi | 20% | 30% | +50% |
Khuyến mại tốt có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi 30-100%, giúp lấp đầy nhanh và giảm thời gian trống.
ROI của khuyến mại
Công thức tính:
ROI = (Doanh thu tăng thêm - Chi phí KM) / Chi phí KM × 100%Ví dụ:
Không khuyến mại:
- Thời gian trống: 2 tháng
- Doanh thu mất: 5tr × 2 = 10 triệu
- Doanh thu 10 tháng: 5tr × 10 = 50 triệu
Có khuyến mại (tặng 1 tháng):
- Thời gian trống: 2 tuần
- Chi phí KM: 5 triệu
- Doanh thu 11 tháng: 5tr × 11 = 55 triệu
Tính ROI:
- Doanh thu tăng: 55tr - 50tr = 5 triệu
- Chi phí KM: 5 triệu
- ROI: (5tr - 5tr) / 5tr × 100% = 0% (hòa vốn)
Lợi ích khác:
- Giảm 45 ngày trống (1.5 tháng)
- Giảm chi phí marketing
- Tăng khả năng khách gia hạn
Lập kế hoạch khuyến mại
Theo mùa vụ
Mùa cao điểm (Tháng 7-9, Tháng 1-2):
- Nhu cầu cao, giảm khuyến mại
- Chỉ áp dụng cho hợp đồng dài hạn
- Tập trung vào giá trị gia tăng
Mùa thấp điểm (Tháng 3-6, Tháng 10-12):
- Nhu cầu thấp, tăng khuyến mại
- Áp dụng rộng rãi để lấp đầy
- Kết hợp nhiều loại ưu đãi
Theo tình trạng lấp đầy
Tỷ lệ lấp đầy > 90%:
- Giảm hoặc dừng khuyến mại
- Tập trung giữ chân khách cũ
- Tăng giá dần dần
Tỷ lệ lấp đầy 70-90%:
- Khuyến mại vừa phải (5-10%)
- Nhắm vào phòng trống lâu
- Combo dịch vụ thay vì giảm giá
Tỷ lệ lấp đầy < 70%:
- Khuyến mại mạnh (10-20%)
- Tặng 1 tháng cho hợp đồng dài
- Kết hợp nhiều ưu đãi
Theo phân khúc khách hàng
Khách mới:
- Khuyến mại hấp dẫn để thu hút
- Tặng 1 tháng hoặc giảm 15-20%
- Combo dịch vụ miễn phí
Khách gia hạn:
- Ưu đãi vừa phải (5-10%)
- Tập trung vào giá trị dài hạn
- Chương trình loyalty
Khách giới thiệu:
- Thưởng cho cả 2 bên
- Giảm 500k-1tr cho người giới thiệu
- Tặng voucher cho người được giới thiệu
Tips & Best Practices
Mẹo tối ưu chương trình khuyến mại:
1. Đặt mục tiêu rõ ràng
- Tăng tỷ lệ lấp đầy bao nhiêu %
- Giảm thời gian trống bao nhiêu ngày
- Tăng doanh thu bao nhiêu
2. Theo dõi chi phí chặt chẽ
- Giới hạn ngân sách KM tối đa 10% doanh thu
- Theo dõi số tiền đã sử dụng hàng tuần
- Dừng KM nếu vượt ngân sách
3. Test và đo lường
- Chạy thử nghiệm với 10-20% phòng trước
- So sánh hiệu quả các loại KM
- Nhân rộng chương trình hiệu quả nhất
4. Kết hợp nhiều kênh
- Đăng tin trên Facebook, Zalo, Website
- Gửi email/SMS cho khách hẹn
- Thông báo qua app Resident
5. Tạo cảm giác khan hiếm
- “Chỉ áp dụng cho 10 khách đầu tiên”
- “Ưu đãi đến hết tháng 11”
- “Còn 5 phòng cuối cùng”
6. Đơn giản hóa điều kiện
- Điều kiện ít, dễ hiểu
- Không quá nhiều bước thủ tục
- Áp dụng nhanh, không chần chừ
Hỗ trợ
Nếu bạn cần hỗ trợ thêm về báo cáo khuyến mại, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0355.430.074
- Email: contact@resident.vn
Các trang liên quan
- Căn hộ trống - Lập kế hoạch khuyến mại cho phòng trống
- Hợp đồng - Quản lý hợp đồng có khuyến mại
- Gia hạn & Chuyển nhượng - Ưu đãi cho khách gia hạn